이용약관
시행일 2026년 11월 2일
주식회사 톡픽글로벌(이하 "회사")가 운영하는 TALKPIC(talkpic.co.kr 및 TALKPIC 앱, 이하 "서비스")의 이용 조건과 절차를 정합니다.
제1조 목적
이 약관은 회사가 제공하는 온라인 영어 강의, 워크북 등 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리·의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 정의
- 회원: 이 약관에 동의하고 계정을 만들어 서비스를 이용하는 사람
- 콘텐츠: 회사가 서비스에서 제공하는 동영상 강의, 학습 자료, 진단 도구 등
- 이용권: 정해진 기간·범위·인원 안에서 유료 콘텐츠를 이용할 수 있는 권리
- 월 구독: 매달 같은 날 등록한 결제수단으로 자동 결제되는 이용권
- 워크북: 이용권과 함께 또는 따로 배송되는 실물 교재
제3조 약관의 게시와 변경
회사는 이 약관을 서비스 첫 화면 아래(푸터)에 게시합니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있으며, 바꾸는 경우 시행일 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스에 공지하고 이메일로 알립니다.
회원이 바뀐 약관에 동의하지 않으면 이용을 멈추고 탈퇴할 수 있습니다.
제4조 회원가입과 계정
회원가입은 이메일 또는 간편 로그인(카카오·네이버·구글 등)으로 할 수 있으며, 가입 시 이 약관과 개인정보처리방침에 동의한 것으로 봅니다.
만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없습니다. 키즈 과정은 보호자 계정으로 이용합니다.
회원은 계정 정보를 다른 사람과 공유하거나 양도할 수 없습니다. 여러 명이 이용하려면 인원이 포함된 이용권(가족 올패스 등)을 이용해야 합니다.
회원은 마이페이지에서 언제든 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴하면 남은 이용권은 소멸하며, 환불은 제8조에 따릅니다.
제5조 서비스의 내용
- 동영상 강의(TALKPIC 153 등)와 학습 기록
- 스피킹 진단 등 학습 도구
- 워크북 등 실물 교재 판매·배송
- 그 밖에 회사가 정하여 안내하는 서비스
무료로 공개한 차시는 로그인 없이 볼 수 있으며, 그 밖의 콘텐츠는 이용권이 있어야 볼 수 있습니다.
회사는 설비 점검·장애·천재지변 등 부득이한 사유가 있으면 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 미리(긴급한 경우 사후에) 공지합니다.
제6조 이용권
이용권의 가격, 이용 기간, 이용 범위(레벨), 이용 인원, 워크북 포함 여부, 자동 갱신 여부는 결제 화면에 표시된 내용을 따릅니다.
이용 기간은 결제가 완료된 날부터 계산합니다.
하위 이용권을 보유한 회원이 상위 이용권을 구매하면 결제 화면에 표시된 공제 금액을 뺀 금액을 결제하며, 공제에 쓰인 이용권은 새 이용권으로 바뀝니다.
완주 보장이 포함된 이용권은 결제 화면에 표시된 조건에 따라 이용 기간을 무료로 연장합니다.
제7조 결제
결제는 회사가 지정한 결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 신용·체크카드, 간편결제, 계좌이체 등으로 합니다. 회사는 카드 번호를 직접 저장하지 않습니다.
월 구독은 첫 결제일과 같은 날 매달 자동 결제됩니다. 회원은 마이페이지에서 언제든 해지할 수 있고, 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있으며 다음 결제부터 청구되지 않습니다.
자동 결제가 실패하면 회사는 회원에게 알리고 정해진 횟수만큼 다시 시도하며, 끝내 실패하면 구독이 종료됩니다.
제8조 청약철회와 환불
회원은 결제일부터 7일 안에 강의를 한 번도 재생하지 않았다면 청약을 철회하고 전액 환불받을 수 있습니다.
강의를 재생한 뒤 또는 7일이 지난 뒤에 해지하는 경우, 결제 금액에서 이용한 기간(또는 이용한 차시)에 해당하는 금액과 결제 금액의 10%를 뺀 나머지를 환불합니다. 할인된 이용권은 실제 결제 금액을 기준으로 계산합니다.
월 구독은 해당 달 결제일부터 7일 안에 강의를 재생하지 않았다면 그 달 결제 금액을 전액 환불하며, 그 밖의 경우에는 해지만 되고 이미 결제한 달은 끝까지 이용할 수 있습니다.
워크북 등 실물은 받은 날부터 7일 안에 반품을 신청할 수 있습니다. 회원의 잘못으로 훼손되었거나 사용(필기 등)으로 가치가 크게 줄어든 경우에는 반품이 제한될 수 있으며, 단순 변심에 따른 반품 배송비는 회원이 부담합니다. 상품이 표시·광고와 다르거나 잘못 배송된 경우에는 받은 날부터 3개월 안에, 그 사실을 안 날부터 30일 안에 반품할 수 있고 배송비는 회사가 부담합니다.
여러 명이 이용하는 이용권, 워크북이 포함된 이용권은 이용한 사람 수와 발송된 워크북 금액을 반영해 환불 금액을 정합니다.
환불은 마이페이지 구매 내역에서 요청하거나 고객센터 이메일로 요청할 수 있으며, 회사는 요청을 받은 날부터 3영업일 안에 결제한 수단으로 환불(결제 취소)합니다. 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 시일이 더 걸릴 수 있습니다.
이 조에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠산업 진흥법 및 콘텐츠이용자보호지침을 따릅니다.
제9조 회원의 의무
- 다른 사람의 정보를 도용하거나 계정을 공유·판매하는 행위
- 콘텐츠를 녹화·복제·배포하거나 다른 사람이 이용하게 하는 행위
- 서비스 운영을 방해하거나 다른 회원에게 피해를 주는 행위
- 댓글·질문에 욕설, 광고, 개인정보 등 부적절한 내용을 올리는 행위
회원이 위 행위를 하면 회사는 사전 통지 후 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있으며, 회사에 손해가 생기면 배상을 청구할 수 있습니다.
제10조 저작권
콘텐츠의 저작권과 그 밖의 지식재산권은 회사 또는 원저작자에게 있습니다. 회원은 이용권 범위 안에서 개인 학습 목적으로만 콘텐츠를 이용할 수 있습니다.
제11조 책임의 제한
회사는 천재지변, 회원의 귀책 사유, 회사가 통제할 수 없는 통신 장애 등으로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그렇지 않습니다.
회사의 사정으로 유료 서비스를 연속 4시간 이상 제공하지 못한 경우, 회사는 중단된 시간만큼 이용 기간을 무료로 연장합니다.
제12조 분쟁 해결
서비스 이용 중 불만이나 분쟁은 고객센터(010-3790-8220 · hello@talkpic.plus)로 접수할 수 있으며, 회사는 접수일부터 3영업일 안에 처리 결과 또는 일정을 알립니다.
회원은 한국소비자원, 콘텐츠분쟁조정위원회 등에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
회사와 회원 사이의 소송은 민사소송법상 관할 법원에 제기합니다.
사업자 정보
- 상호: 주식회사 톡픽글로벌 · 대표: 손정진
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